Često postavljana pitanja
Ovdje smo probali dati odgovore na najčešće postavljana pitanja
Kako pretražujem proizvode?
Postoji nekoliko načina na koje možete potražiti proizvode dok ne pronađete upravo ono što tražite.
Najlakši način da se dućan pretraži je pregledavanje kategorija na vrhu web-stranice, a zatim kliknete na određenu kategoriju koju želite, u kojoj unutar nje imate još i podkategorije.
Je li moja narudžba poslana?
Čim je Vaša narudžba poslana iz našeg skladišta, biti će Vam poslan e-mail kako bi potvrdili da je na putu.U našem skladištu tim radi non-stop tako da e-mail možete primiti tijekom cijeloga dana. Iz skladišta naručeni proizvod bi trebao biti isporučen u roku od 24-48 sati, ovisno gdje naručite isporuku.
Što ako mi narudžba ne dođe?
Ako Vam narudžba ne stigne unutar roka koji je rečen od strane Lala dućana, kontaktirajte na e-mailom. Zatim mi ispunjavamo potražnicu u Pošti, te Vama pakiramo ili izrađujemo novu narudžbu.
Što mogu učiniti ako nešto nije u redu s mojom narudžbom?
Ako dobijete krivi proizvod ili nešto nedostaje iz vaše narudžbe imate pravo 15 dana od dana kada ste primili robu poslati nam e-mail na info@lala.hr. i mi ćemo Vam ovisno o Vašim željama zamijeniti ili vratiti novac, te taj problem riješiti u kratkom roku.
Jeste primili moje vraćene proizvode?
Čim su Vaši proizvodi dostavljeni u naše skladište, poslat ćemo vam e-mail kako bi Vas obavijestili.U malo vjerojatnom slučaju da ne primite e-mail u roku od 10 dana od slanja svoje pošiljke nama, molimo Vas da stupite u kontakt sa našim timom podrške kupcima, a mi ćemo Vam se javiti unutar 24 sata.
Mogu li naručiti telefonom, e-mailom ili poštom?
Nažalost, ne. Naručivanjem preko interneta mi imamo bolju evidenciju o naručenim proizvodima.
Što ako nisam dobio obavijest o uplati/registraciji/narudžbi?
Naša web stranica automatski šalje e-mail poruke prilikom registracije, primanja uplate, primanja narudžbe, te slanja. Pošto su to e-mailovi automatskog tipa, mnogi e-mail serveri ih automatski blokiraju. Savjetujemo da provjerite Vaš trash ili spam folder. Ukoliko nam se registracijska poruka vrati kao odbijena, aktivirati ćemo ju ručno. Dodatan problem s mailom uplate je u tome što uplatu moramo ručno spojiti s narudžbom.